El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio http://ortopediahorta.com , entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de Jose Ramon Horta Salas, en adelante ortopediahorta.coma las cuales se accede a través del dominio http://www.ortopediahorta.com y sus subdominios.

Titularidad del Sitio Web.

El titular del presente Sitio es Jose Ramon Horta Salas con domicilio en la calle Maiquez, 34,local, 28009 Madrid (España) y NIF: 00800635-M
Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail. Tfno:914 090 720 y 915 735 586, e-mail: info@ortopediahorta.com

CONDICIONES DE COMPRA

ortopediahorta.comse reserva el derecho de modificar sin previo aviso la información comercial de su pagina web,: sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio.

Para poder realizar la adquisición de uno o varios productos, el usuario debe añadir en su “carrito” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos de compra que se indican en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el de de registro en el website para poder identificar al comprador, el pedido es enviado telemáticamente a ortopediahorta.com para ser procesado. El cliente recibirá, a titulo informativo, un e-mail confirmando que su pedido ha sido recibido. La selección de productos ofrecidos en la página web es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Sí en algún caso excepcional no hubiese stock, inmediatamente ortopediahorta.com se pondrá en contacto con el cliente para anular el pedido y ofrecer la posibilidad de sustituir dicho producto por uno de características similares.

Precios

  • Los precios serán los que aparecen publicados en el momento de formalizar la compra. Todos los precios publicados de los productos incluyen el IVA.
  • Los precios de los productos no incluyen la instalación ni el montaje.
  • El pedido mínimo es de 25€.
  • Únicamente se envían productos a Península y Baleares. Para otros destinos consultar.

Portes

  • Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino.
  • El precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.

Plazo de entrega y forma de envió

  • Plazo de entrega: 48 –72 horas, sin contar fines de semana o festivos (siempre y cuando dispongamos de stock).Si se elige la opción de pago por transferencia debe ser efectiva antes de 3 días a partir del día de realización del pedido y remitirla por mail a: info@ortopediahorta.com
  • El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente y no se realizará montaje alguno. La modificación del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
  • La mercancía se entregará con un albarán, en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, nº de bultos, y productos que contiene.
  • La entrega por parte de la agencia de transporte se realizará en el número de la calle del destinatario,( la agencia no esta obligada a subir o bajar la mercancía a una planta superior o inferior). Pueden consultar para qué artículos voluminosos o pesados se puede ofrecer el servicio de subida o bajada ( coste aproximado: 100€. Solo en Península)

IMPORTANTE: En el caso que se confirme (en el momento de la entrega por el transportista), faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transporte y de notificarlo a ortopediahorta.com antes de transcurridas 24 horas de su recepción. En cualquier caso, el cliente deberá verificar siempre que la mercancía esté en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, cuando sea necesario, “EMBALAJE DAÑADO” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transporte da por conforme la recepción del producto.

 

Derecho de desistimiento (Devoluciones).

  • El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación vigente. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Ortopediahorta.com no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento de un producto adquirido en la web ortopdiahorta.com, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. El cliente tiene que enviar una carta o un correo electrónico con el documento de desistimiento cumplimentado y adjuntar copia de la factura de compra.

DESCARGAR DOC. DESISTIMIENTO

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su  embalaje original. Si el producto se recibe dañado, rayado o golpeado no se aceptará la devolución, y será puesto a disposición del cliente para ser recogido de nuevo.
  • Existen productos que por higiene no admiten cambio o devolución,como alzas de W.C., productos para baño, slips de contención, orinales, sillas de baño o wc, colchones, arneses de grúas y demás productos susceptibles de entrar en contacto con la piel, heridas o mucosas. Si existiera alguna duda sobre si se puede devolver un artículo, póngase previamente en contacto con nosotros.
  • No se admitirán devoluciones de productos personalizados o configurados según la petición de un cliente, así como productos en los que se solicite un ancho especial como por ejemplo: sillas de ruedas
  • En caso de productos en los que requiera montaje, este no podrá haberse realizado.
  • En caso de desistimiento ortopediahorta.com devolverá el importe total abonado por el cliente incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales sí el cliente elige otra forma diferente de envío que no sea la habitual de ortopediahorta.com) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos.
  • El reembolso será retenido hasta haber recibido los artículos y haber comprobado el estado de los mismos.

El CLIENTE se hará cargo de los costes ocasionados en el proceso de devolución, es decir, gastos de recogida en el domicilio del cliente y entrega en la dirección desde donde fueron enviados.

Para el envió de devolución tiene dos opciones:

  1. El cliente puede hacerlo por sus propios medios, en cuyo caso ortopediahorta.com no se hace responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte.
  2. La agencia de transportes de ortopediahorta.com efecturá la recogida y el coste de los portes de devolucion se descontará del importe directo de la devolución de los bienes.

Cuando ortopediahorta.com gestione la recogida en el domicilio del cliente, los gastos de devolución serán los cobrados por la agencia de transporte que gestione la recogida, este importe será de 10,00€ para un peso volumétrico del paquete de hasta 10Kg y de 12,00€ para un peso volumétrico del paquete de hasta 15kg Todos los productos que superen un peso volumétrico máximo de 15 Kg. se calcularan de forma personal e individualizada. Como ejemplo, las sillas de ruedas oscilaran entre 40,00€ y 60,00€; las sillas de ruedas eléctricas, scooter, grúas y productos de similares características entre 60,00€ y 90,00€ (por su peso y medidas). El coste de recogida podría ser superior al cobrado en el envío inicial , debido a que ortopediahorta.com se hace cargo del envío de sus productos de forma masiva.

Garantía de los productos

Para poder optar a la garantía es necesario presentar la factura de compra en la web de ortopediahorta.com

La garantía de los productos ofertados a través de nuestra página web se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, así como las condiciones de manipulación, uso y conservación, junto a los certificados de garantía que se acompaña en todos ellos.

ortopediahorta.com, en calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante, haciéndose de esta forma efectiva la garantía en los términos de la misma.

Todos los productos se beneficiarán de la garantía de dos (2) años, la cuál, será gestionada por ortopediahorta.com, sin gastos adicionales. Cabe destacar que dicha garantía cubre defectos de fabricación y nunca desperfectos por mal uso, en cuyo caso los gastos de reparación y transporte correrán por cuenta del cliente.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, www.ortopediahorta.com le informa que los datos personales que usted nos facilite durante el proceso de registro o en un momento posterior serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal mantenido bajo la responsabilidad de Jose Ramon Horta Salas con domicilio en la calle Maiquez, 34,local, 28009 Madrid y NIF: 00800635, titular de la actividad, con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos en el www.ortopediahorta.com, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés y para permitir una navegación personalizada.

El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación en la web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado anterior. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso ORTOPEDIA HORTA®. informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, los clientes y usuarios de www.ortopediahorta.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo mediante solicitud escrita y firmada con Ref. LOPD a: Jose Ramon Horta Salas con domicilio en la calle Maiquez, 34, local, 28009 Madrid y NIF: 00800635-M, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario, e e-mail con el que se dio de alta. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

www.ortopediahorta.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. www.ortopediahorta.comha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación  española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.